Économie Sociale et Solidaire
Les entreprises du tertiaire face à leur stratégie climat
Stratégie climat bas carbone : deux exemples pragmatiques d’approches possibles pour les entreprises du secteur tertiaire.
Secteur
Banque et assurance
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Notre expérience de la transformation digitale, agile et responsable dans le secteur Banque et assurance
Lydia vient d’entrer dans le cercle restreint des 30 premières licornes françaises. Cette incursion d’un acteur pure player des services financiers est un signal fort pour le secteur Banque et Assurance dans son ensemble. Parmi les enjeux du secteur pour les acteurs traditionnels l’on retrouve, la digitalisation, encore et toujours, mais aussi de nécessaires adaptations organisationnelles. Elimination des silos, création d’un environnement collaboratif et à distance, expérience et service client cohérent, efficace et transparent,… Dans un avenir proche, ce champ de bataille des acteurs historiques du secteur sera sa plus grande opportunité mais aussi son plus grand risque.
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Banque et assurance
L’IA et la Voix, ou comment améliorer efficacement la relation client grâce aux nouvelles technologies vocales ?
Replay de la web conférence présentée en partenariat avec la société Calldesk, avec les retours d’expériences de GRDF, du Crédit Agricole et de La Poste.
Banque et assurance
Sofinco lance une nouvelle offre digitale pour booster sa visibilité et son attractivité
Lancer une nouvelle offre 100% digital sur un modèle customer-centric, autour des univers de consommation client.
Banque de détail
Un collectif d’ambassadeurs digitaux pour accélérer la transformation d’une banque régionale
Co-construction et déploiement d’un programme interne d’acculturation des futurs ambassadeurs digitaux d’une grande banque en région PACA.
Banque de détail
Revisiter la mobilité numérique des chargés de clientèle en agence bancaire
Suricats s’appuie une approche agile et les méthodologies de Design Thinking pour repenser la mobilité des chargés de clientèles dans la banque.
Banque de détail
Une nouvelle orientation stratégique pour le centre de relation client digitale du Crédit du Nord
Le Crédit du Nord réoriente la stratégie de son Centre de Relation Client en faisant émerger de nouvelles opportunités de digitalisation de ses processus d’accueil et d’orientation.
Banque de détail
La RPA, cette technologie qui automatise vos processus
Robotic Process Automation : notre retour d’expérience et nos conseils pour réussir votre projet de RPA.
Banque de détail
Reconnaissance des émotions vocales
Lucile et Coline nous racontent leur projet d’expérimentation d’une solution de reconnaissance des émotions réalisée avec le Crédit Agricole
Assurances et mutuelles
L’assistant vocal : l’interface homme-machine du futur?
Au-delà du buzz, découvrez comment les assistants vocaux vont transformer vos comportements et habitudes de consommation.
Vous souhaitez parler à un de nos experts du digital dans le secteur Banque et assurance ?
(n'hésitez pas)
