Co-construction et déploiement d’un programme interne d’acculturation des futurs ambassadeurs digitaux d’une grande banque en région PACA.
Suricats s’appuie une approche agile et les méthodologies de Design Thinking pour repenser la mobilité des chargés de clientèles dans la banque.
Le Crédit du Nord réoriente la stratégie de son Centre de Relation Client en faisant émerger de nouvelles opportunités de digitalisation de ses processus d’accueil et d’orientation.
Née avec l’avènement du web, Boursorama est crée en 1998 par les dirigeants d’une start-up nancéenne. Le portail Boursorama.com est alors pionnier de l’information boursière et financière en ligne. L’activité banque est lancée en 2005 et diversifie rapidement son offre : 1ère offre de crédit immobilier 100 % en ligne dès 2010, outil de gestion de budget dès 2011, puis prêts personnels, prévoyance. Boursorama est aujourd’hui une filiale du groupe Société Générale qui compte plus de 2,5 millions de clients, 800 collaborateurs et gère 40 milliards d’encours.
Fondé en 1885, le Crédit Agricole est aujourd’hui le premier bancassureur et gestionnaire d’actifs en Europe. Le groupe s’assure d’accompagner les grandes transformations de la société et de diversifier ses métiers, ses offres, ses territoires et ses clients. Forte de ses 10 000 agences et ses 142 000 collaborateurs dans 48 pays différents, le Crédit Agricole est la 10ème banque mondiale et compte plus de 50 millions de clients.
Créée en 1818, la Caisse d’épargne est une banque française de proximité constituée autour des 17 caisses d’épargne régionales pour plus de 4 000 agences réparties sur toute la France. La Caisse d’Epargne accompagne ses 27 millions de clients au quotidien avec une gamme de produits et de services qui répond à l’ensemble de leurs besoins : moyens de paiement, solutions d’épargne et de crédit, gestion de patrimoine, produits d’assurance,…
Robotic Process Automation : notre retour d’expérience et nos conseils pour réussir votre projet de RPA.
La relation client à distance dans la banque : éclairages, use cases et retours d’expérience. Téléchargement de l’étude complète au format pdf.
Lucile et Coline nous racontent leur projet d’expérimentation d’une solution de reconnaissance des émotions réalisée avec le Crédit Agricole
Au-delà du buzz, découvrez comment les assistants vocaux vont transformer vos comportements et habitudes de consommation.
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