Trouver des outils adaptés et sécuriser les données pour accompagner la croissance d’En Avant Toute(s)
L’association En Avant Toute(s) lutte depuis plusieurs années pour l’égalité des genres et la fin des violences sexistes et sexuelles, en particulier auprès des jeunes, des femmes et des personnes LGBTQIA+. Ses actions incluent un tchat gratuit et anonyme pour écouter, conseiller et orienter les victimes, ainsi que des actions de prévention et sensibilisation.
Le projet
L’accompagnement
En collaboration avec Share IT et Scalizer, dans le cadre d’un mécénat de compétences, Suricats a soutenu En Avant Toute(s) dans le développement d’une solution adaptée pour répondre efficacement aux besoins des victimes de violences. L’intervention de Suricats visait à proposer des outils technologiques répondant aux besoins spécifiques de l’association, à assurer un accompagnement au changement pour faciliter l’adoption des nouveaux outils par les équipes, et à structurer et optimiser les processus internes afin d’améliorer l’efficacité tout en garantissant la sécurité des données. Cette mission a permis de renforcer l’impact de l’association en facilitant son travail quotidien et en améliorant l’accompagnement des victimes.
Les défis relevés
Avec la croissance rapide de l’association et la complexité croissante des processus internes, En Avant Toute(s) faisait face à plusieurs défis majeurs. Le premier défi était de s’équiper de nouveaux outils pour accompagner cette expansion et permettre à l’équipe de rester efficace dans ses missions quotidiennes. Il était également essentiel d’optimiser et de centraliser les outils internes pour éviter les redondances, ce qui aurait permis d’améliorer la fluidité des processus et d’alléger la charge de travail. De plus, la sécurisation des données sensibles devenait une priorité, en vue d’améliorer la collecte et l’analyse des informations pour mieux répondre aux besoins des victimes et des intervenantes. Ces défis exigeaient un accompagnement sur mesure pour améliorer les outils technologiques tout en respectant les contraintes budgétaires de l’association, afin de garantir une transformation adaptée et efficace.
L’équipe
À retenir
Sélection d’outils technologiques adaptés et sécurisation des données sensibles
Optimisation des processus internes pour clarifier et centraliser les outils
Accompagnement au changement grâce à des ateliers et des formations
L’approche en détails
1) Phase de cadrage
Pour cette première phase, nous avons organisé des ateliers avec l’équipe d’En Avant Toute(s) pour bien comprendre leurs besoins spécifiques et les défis rencontrés au quotidien. Grâce à des ateliers d’immersion, nous avons pu formaliser les processus existants et identifier les points de friction. Parallèlement, pour structurer la gestion du projet, nous avons mis en place un calendrier mensuel, avec un Comité de Pilotage (COPIL) à la fin de chaque mois, réunissant toutes les parties prenantes pour faire le point sur les avancées et prendre les décisions majeures pour les étapes à venir. Des Comités de projets (COPROJ) hebdomadaires ont également été organisés pour suivre l’évolution des actions en cours.
2) Phase de recherche de solutions existantes
Une fois les processus et les points de douleur clairement définis, nous avons rédigé un backlog de fonctionnalités. À partir de ces échanges, nous avons co-construit avec l’équipe un backlog priorisant les fonctionnalités à développer et améliorer à court et moyen terme. Pour identifier l’outil le plus adapté, nous avons établi des critères de benchmark permettant d’optimiser nos recherches tout en tenant compte des contraintes techniques et budgétaires de l’association.
3) Phase de développement
Après validation de l’outil lors du COPIL, nous avons rédigé les user stories permettant à l’équipe de Scalizer d’effectuer les paramétrages nécessaires et de mettre en ligne le tchat. Une phase de tests a ensuite été réalisée pour valider les fonctionnalités du nouvel outil, afin de garantir son bon fonctionnement et son adéquation avec les besoins de l’équipe.
4) Accompagnement au changement
Une fois les ajustements terminés et les retours des phases de test intégrés, nous avons mené des ateliers de formation avec l’équipe pour les accompagner dans l’adoption du nouvel outil. Cela a permis de renforcer leurs compétences afin qu’ils puissent utiliser au mieux la solution mise en place. Des vidéos de formation ainsi que des processus écrits ont été fournis pour assurer un onboarding efficace des nouveaux arrivants au sein de l’association.
En Avant Toutes
Client depuis
En Avant Toutes est une association fondée en 2013, dédiée à la lutte contre les violences sexistes et sexuelles et à la promotion de l'égalité des genres. Elle propose des services de prévention, d'écoute et de sensibilisation, en intervenant auprès des jeunes, des femmes et des personnes LGBTQIA+. Lire la suite