Comment créer une relation client durable au plus proche des moments de vie du client ? Suricats accompagne un grand groupe français de la GSB dans un programme ambitieux de réinvention de l’expérience client.
Retour d’expérience d’une démarche d’APIsation d’un SI en étroite collaboration avec les équipes métiers.
Comment infuser le changement agile dans la culture d’entreprise ? Comment faire de ces changements un ancrage et non plus des vagues successives ?
Suite à de premiers succès Scrum et Design Thinking, la DSI d’Heineken France souhaitait étendre et pérenniser ces nouvelles pratiques.
Du diagnostic au replatforming : comment Suricats a mené le cadrage de ce vaste programme, puis accompagné Rue du Commerce dans le pilotage de la mise en œuvre de la transformation.
Mesurer le potentiel business du marché du e-retail (e-commerce indirect), définir l’organisation cible, les processus et les outils à mettre en œuvre.
Nous avons accompagné la Direction Générale de 5àsec dans la définition de sa roadmap digitale pour répondre aux nouvelles attentes en termes de relation client digitale B2C, en France et à l’international.
Mener l’acculturation digitale du COMEX et définir les initiatives digitales d’amélioration de la topline et bottom line de l’entreprise.
Le replay vidéo de notre web conférence sur les vertus de la Low Tech, utilisée pour le projet du Baromètre du SAV Fnac Darty.
Nos recommandations pour identifier les bons cas d’usages de l’IA et mener un projet avec des vrais bénéfices à la clé.
Découvrez le retour d’expérience de nos missions de transformation d’organisation chez Leroy Merlin.
Pourquoi les recommandations de produits des e-commerçants sont-elles si rarement pertinentes ? Pour ne pas dire moins …