Depuis 2021, le partenariat entre Transgourmet et Suricats a ouvert un nouveau chapitre riche en sens. En démarrant les travaux sur la redéfinition de la stratégie d’expérience client digitale de Transgourmet et avant d’initier la phase d’écoute client et de design, nous souhaitions nous poser une question fondamentale pourquoi l’entreprise fait-elle ce qu’elle fait ? A quelle utilité l’entreprise répond-elle ? Que souhaite-t-elle apporter à ses clients et à la société plus globalement ?
Pour tenter de répondre à ces questions, nous souhaitions reposer la question du sens et de la raison d’être de la proposition de valeur de Transgourmet. Pour cela, nous avons utilisé le Golden Circle, ou Cercle d’Or, de Simon Sinek, un outil issu des pratiques marketing, que nous avons utilisé comme un cadre puissant pour questionner l’utilité, repenser la raison d’être et intégrer le sens dans la proposition de valeur de l’organisation.
Ce webinaire présente en quoi le Golden Circle peut servir de levier pour, non seulement, repenser et converger autour d’une proposition de valeur plus alignée avec l’intention de contribution de l’entreprise à la société, mais aussi pour à terme embarquer les équipes dans une vision commune.
Nous avons abordé les points suivants :
- Qu’est-ce que le Golden Circle ? Une introduction au concept développé par Simon Sinek.
- Le Golden Circle au service du sens : Exploration du « pourquoi » et du « pour quoi », pierres angulaires de toute démarche stratégique.
- Application concrète chez Transgourmet : Comment l’outil a été utilisé pour revisiter la raison d’être et enrichir la proposition de valeur à l’égard des clients.
- Impact et réalisations : Les bénéfices tangibles de cette démarche, tant au niveau du projet que des réflexions qu’elle a suscitées pour l’avenir.
Une mise en application du Golden Circle pour faire émerger le sens profond pour l’entreprise
Dans ce webinaire, nous remettons au centre de la réflexion l’importance de se poser la question du sens, de nos actions, des arbitrages, des organisations. En se focalisant sur le « pourquoi », Transgourmet, accompagnée par Suricats, a non seulement affiné sa stratégie d’expérience client digitale mais a aussi posé un socle commun et partagé sur lequel s’appuyer pour faire prospérer une entreprise plus alignée avec ses valeurs fondamentales, ses clients et la société.
Le choix du Golden Circle comme outil de réflexion n’est pas anodin. Il répond à un besoin essentiel de se reconnecter avec les motivations profondes qui guident l’entreprise. Pour Transgourmet, il s’agissait d’aller au-delà des services digitaux proposés à ses clients pour penser et réfléchir sur l’essence même de son rôle de distributeur et logisticien au sein du système alimentaire, et en lien avec les enjeux de durabilité et de transformation des filières et chaines de valeur alimentaires. Avec Suricats, l’entreprise s’est engagée dans une démarche révélatrice, cherchant à affiner son « pourquoi » de manière à renforcer sa proposition de valeur, pour à terme pouvoir communiquer sur ce sens.
Une vision partagée de la contribution de l’entreprise à une alimentation plus durable
Le Golden Circle peut servir plus globalement dans la redéfinition des objectifs stratégiques de l’entreprise. En ouvrant la réflexion sur le rôle de Transgourmet vers ses clients, mais aussi au sein de sa chaine de valeur, de son écosystème et de sa place dans une transformation durable de la distribution alimentaire, l’exercice sert une projection plus long terme et ouvre la voie à des transformations plus profondes, dépassant le cadre de l’expérience client digitale pour s’étendre plus globalement à l’organisation. Cette approche introspective, nourrie des enjeux de soutenabilité, devient alors un levier pour embarquer, mettre en mouvement et donner du sens aux équipes autour d’une mission commune.
Pour plus de détails nous vous invitons à regarder le replay !
