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Wébinaire "Stratégie climat"
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22 novembre 2022
13 septembre 2022
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Wébinaire "Stratégie climat"
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22 novembre 2022
13 septembre 2022
Le compte-rendu du webinaire organisé par Suricats sur la méthode OKR avec le retour d’expérience concret et sans langue de bois de C. Soufflet de l’entreprise Weldom.
En 2 mois seulement Suricats a conçu l’interface et développé le site du 5ème Baromètre du SAV pour le groupe Fnac Darty.
Un article qui retrace l’histoire du commerce. Comment en sommes-nous arrivés là ? Quels sont nos enjeux de demain ? Et quelles pistes de solutions concrètes ?
Comment créer une relation client durable au plus proche des moments de vie du client ? Suricats accompagne un grand groupe français de la GSB dans un programme ambitieux de réinvention de l’expérience client.
Comment infuser le changement agile dans la culture d’entreprise ? Comment faire de ces changements un ancrage et non plus des vagues successives ?
Du diagnostic au replatforming : comment Suricats a mené le cadrage de ce vaste programme, puis accompagné Rue du Commerce dans le pilotage de la mise en œuvre de la transformation.
Nous avons accompagné la Direction Générale de 5àsec dans la définition de sa roadmap digitale pour répondre aux nouvelles attentes en termes de relation client digitale B2C, en France et à l’international.
En 2005, Cyclable ouvrait son premier magasin. Aujourd’hui, l’entreprise représente le premier réseau commercial de vente de vélos en France et propose une large gamme de choix pour tout type de situation et pour tous les membres de la famille : vélos femme, vélos enfant, draisiennes, cargo bikes, mais aussi E-bikes, vélos pliables, vélos de voyage… Grâce à un système de franchises, l’entreprise compte plus de 50 magasins en France et en Suisse.
En 2007, le groupe Leroy Merlin est renommé Adéo. Les enseignes du groupe proposent une large gamme de produits pour l’aménagement de la maison, la rénovation, le bricolage, la décoration ou la cuisine. Adéo est leader en Europe et le troisième acteur mondial du marché du bricolage avec un chiffre d’affaires d’environ 25 milliards d’euros. Il compte près de 130 000 collaborateurs, un réseau de 900 magasins et propose ses produits et services dans 20 pays différents.
Leader mondial dans le secteur du pressing, 5àSec a connu un développement fulgurant en France et à l’international en proposant des services aux particuliers comme aux entreprises, sous la forme de succursales et de franchises. Le groupe est aujourd’hui implanté dans plus de 30 pays sur les 5 continents et compte plus de 1700 magasins qui traitent près de 300 000 pièces par jour.
Truffaut est une entreprise française dont le premier établissement a été fondé à Versailles en 1824, par Charles Truffaut. Aujourd’hui, c’est une jardinerie, propriété des Établissements Georges Truffaut qui propose également des produits d’animalerie et de la décoration extérieure. L’entreprise compte 65 jardineries partout en France et près de 3000 collaborateurs pour un chiffre d’affaires de près de 500 millions d’euros.
Nestlé crée Nespresso SA en 1986, à Vevey, en Suisse, et le concept est implanté en France en 1991. Positionnée sur le marché du café en dosette, l’entreprise propose des machines à café utilisant des capsules en aluminium. Nespresso compte environ 5 500 employés répartis dans 50 pays. Ce sont plus de 10 milliards de capsules Nespresso « Swiss made » qui sont produites chaque année.
Leroy Merlin est une enseigne de grande distribution française, spécialisée dans l’amélioration de l’habitat. Elle dispose d’un parc de plus de 130 grandes surfaces de bricolage et jardinage en France et compte 24 000 collaborateurs. Elle fait partie du Groupe Adeo et membre de l’Association Familiale Mulliez.
En 1967, Conforama ouvre son premier magasin à Lyon. Acteur majeur dans son secteur, Conforama est le multi spécialiste de l’équipement de la maison. Adoptant le concept de hard-discount, la société se spécialise dans la vente du meuble, des équipements du foyer et des accessoires de décoration. Le groupe est aujourd’hui le 1er de l’équipement de la maison sur internet. Il compte 173 magasins en France et plus de 7000 collaborateurs pour un chiffre d’affaires qui s’élève à plus de 3 milliards d’euros dont la moitié réalisée en France.
Spécialiste de l’équipement automobile depuis 40 ans, Norauto accompagne ses clients dans l’entretien de leur véhicule au quotidien. Norauto en France c’est plus de 5000 collaborateurs et 250 centres de réparation et d’entretien automobiles.
Fondé en 1999, Rue du Commerce est l’un des leaders du e-commerce non alimentaire en France. Multi-spécialiste, il propose à ses clients une offre très large de 3 millions de produits choisis dans de nombreux univers de l’équipement de la maison et de la personne : informatique, image et son, téléphonie, électroménager, maison, jardin, puériculture, jouets, sports, mode, ou encore voyages et produits culturels. Depuis son rachat par Carrefour, le e-commerçant est connecté aux 5000 magasins du groupe en France.
Le groupe Fnac Darty est une entreprise française spécialisée dans la vente d’électroménager, matériel informatique, téléphonie et audiovisuel. Le groupe est né en 2016 après l’acquisition de Darty par la Fnac dont les fondations respectives datent de 1957 et 1954. Le groupe compte plus de 900 magasins et 25 000 collaborateurs dans le monde pour un CA s’élevant à plus de 7 milliards d’euros en 2020.
Le replay vidéo de notre web conférence sur les vertus de la Low Tech, utilisée pour le projet du Baromètre du SAV Fnac Darty.
