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Suricats Consulting développe pour Fnac Darty le Baromètre SAV 2022 sur la durabilité des produits

#Développement logiciel

Commerce spécialisé, Distribution, E-commerce

Le groupe Fnac Darty est une entreprise française spécialisée dans la vente d’électroménager, matériel informatique, téléphonie et audiovisuel. Le groupe est né en 2016 après l’acquisition de Darty par la Fnac dont les fondations respectives datent de 1957 et 1954. Le groupe compte plus de 900 magasins et 25 000 collaborateurs dans le monde pour un CA s’élevant à plus de 7 milliards d’euros en 2020.

#CONTEXTE

FNAC DARTY publie une fois par an « Le Baromètre du SAV », un outil d’information simple et visuel permettant au grand public de se renseigner sur la réparabilité et la fiabilité de centaines de produits grâce à leur score de durabilité. Suricats a été en mandaté pour développer le 5e Baromètre du SAV et à créer les maquettes en prenant en compte une refonte de la charte graphique.

#DÉFIS

Proposer une architecture technique pérenne et facile d’utilisation pour faciliter la reprise par les équipes Fnac Darty ;
Afficher de façon dynamique des indicateurs en fonction des choix de navigation proposés à l’utilisateur ;
Opérer une refonte graphique pour s’aligner davantage à la charte et intégrer de nouveaux éléments tel que le prix des pièces détachés ;
Faire preuve d’une extrême réactivité pour livrer le projet en 2 mois, du cadrage à la conférence de presse.

#NOTRE MISSION

Poser l’UX et l’UI du nouveau « Baromètre du SAV », puis développer le site dans un temps record.

Dans un souci de gagner en efficacité et limiter le nombre d’intermédiaires afin de garantir une réactivité maximale et une livraison rapide, c’est le développeur qui a géré en direct le projet avec l’équipe client. Il a pu s’appuyer sur un UX pour la définition des maquettes.

Suricats a créé les maquettes pour le site en faisant évoluer le design pour intégrer des nouveaux éléments pour ce 5e « Baromètre du SAV » Fnac Darty tel que le prix des pièces détachés, mais aussi en revoyant le design graphique.

Sur cette base, l’équipe de développement a créé un site web en s’inscrivant dans le stack tech de l’univers IT du groupe Fnac Darty. Le site repose sur du React et du NextJs, ainsi que sur du Tailwind CSS.