ILS NOUS FONT CONFIANCE
BRUNO LEVY
Associé Fondateur
« Nous aimons nos clients, et ils nous le rendent bien. Nous construisons avec eux une relation de confiance durable pour des projets réussis collectivement. »
Cadrage et accompagnement à la mise en œuvre d'un collectif d'ambassadeurs digitaux, en charge de l'acculturation de la caisse aux usages numériques.
Accompagnement au pilotage du projet de mise en place de la carte de paiement universel Mastercard-FNAC (CUP).
Accompagnement de la démarche d'innovation de CA Technologies & Services : identification de cas d'usage et conduite de POCs.
Cadrage de la feuille de route digitale Relation Client : ateliers d'idéation, identification des concepts, priorisation des projets, définition des modalités de gouvernance
Explorer avec les équipes Norauto, les changements culturels à opérer, pour faire de leurs collaborateurs des ambassadeurs du centre d’entretien et de la réparation automobile digitalisée.
Cadrage & mise en place d’une démarche API Economy : cadrage du programme, définition de la Gouvernance, sensibilisation des métiers, définition des cas d’usages et pilotage de l’API Store.
Cadrage et définition de la trajectoire de convergence du SI vente FNAC DARTY.
Audit IT et définition de la stratégie d’internationalisation de la plateforme e-commerce du Groupe.
Cadrage de la stratégie e-commerce, choix de solutions et accompagnement de la mise en œuvre. Cadrage et business case de la marketplace.
Cadrage flash du Programme de Transformation Relation Habitant : définition de la vision cible, les principes & engagements, le modèle opérationnel cible sous 6 angles majeurs.
Etude d'opportunité face à l'essor du commerce vocal : analyse du marché, panorama des partenariats et initiatives dans les e-retail, évaluation du potentiel business, plan d'actions.
Accompagnement agile du déploiement de l'offre d'abonnement en multicanal (Boutiques, Centre Relation Client, Revendeurs)
Stratégie e-commerce et CRM : diagnostic et trajectoire de développement. Exploration des solutions techniques envisageables (e-commerce, CRM, DMP).
Accompagnement de la transformation agile de la DSI : valeurs, organisation, compétences, culture, architecture.
Structuration de la démarche d'innovation et de scouting technologique (démarche d'innovation, identification de startup, etc.).
Stratégie activations media e-retail : étude de l’existant, benchmark sectoriel, évaluation des partenaires potentiels, recommandation plan media.
Amélioration des processus de gestion de sinistres grâce au Design Thinking : user research, co-création de nouveaux parcours multi-acteurs, identification de conpts innovants.
Accompagnement de la DSI au choix de sa plateforme d’API Management : Organisation des présentations et des POCs (5 éditeurs), RFP, dépouillement et Notation des Solutions, Soutenances, Choix de la Solution retenue.
Diagnostic et redéfinition des axes de stratégie et de sécurisation d’un programme visant à la création d’une solution de digitalisation du point de vente.
Définition et mise en place en place de la stratégie API : animation séminaire Relation Client, organisation et modèle opérationnel, ...
Aide à la mise en œuvre d’une plateforme collaborative au sein de la direction marketing : recueil des besoins métiers, conception de maquettes fonctionnelles, rédaction des spécifications.
Sécurisation du projet de passage à l'échelle du SI Middle Office / CRM pour répondre à une très forte croissance clients de la banque.