Déployer un programme de formation aux API pour un leader de l’industrie
Dans un contexte de digitalisation croissante et de l’importance grandissante des APIs, notre client, un acteur majeur de l’industrie, souhaitait faire des APIs non seulement la solution technologique privilégiée, mais aussi un atout stratégique pour son business. Le lancement du pôle « API Center for Enablement » au sein du Central IT vise à sensibiliser et former ses collaborateurs aux enjeux des API, promouvoir les bonnes pratiques et fournir un accompagnement stratégique pour intégrer les API dans sa démarche digitale.
Le projet
L’accompagnement
Suricats Consulting a été mandaté pour concevoir et mettre en œuvre un programme d’acculturation aux APIs au sein de l’entreprise. En collaboration avec l’équipe du « API Center for Enablement », nous avons élaboré un catalogue de formations allant de l’acculturation de base au renforcement des expertises sur les APIs. Pour atteindre un large public dans un délai restreint, nous avons développé 5 modules d’e-learning accessibles via la plateforme du groupe. Ces modules, d’une durée de 10 à 20 minutes, couvrent des aspects essentiels des APIs, comme leur définition, fonctionnement, cycle de vie, monétisation et sécurité. Un quiz final permet de valider les acquis. En complément, nous avons déployé des formations animées par un formateur, allant des sessions d’introduction aux APIs aux modules de spécialisation, incluant des sujets comme le design REST, l’architecture d’APIs et les bonnes pratiques d’APIOps.
Les défis relevés
Le projet mené pour l’industriel a présenté plusieurs défis complexes à relever pour assurer une transformation numérique à l’échelle mondiale. Avec plus de 300 000 employés répartis dans 190 pays, l’un des principaux enjeux était d’acculturer et de former efficacement un grand nombre d’employés à l’utilisation, la conception et la fabrication des APIs. Ce défi était d’autant plus important qu’il concernait un public issu de l’ensemble des entités du groupe, travaillant dans des secteurs très divers, ce qui nécessitait une approche personnalisée et adaptable. De plus, l’objectif était de s’adresser à la fois à un public business et technique, afin de mettre en place une démarche globale d’APIsation efficace et cohérente au sein de toute l’organisation. Cette approche devait garantir une adoption réussie des API dans tous les domaines de l’entreprise, tout en alignant les équipes sur les objectifs stratégiques.
À retenir
Une combinaison de formats de formation : des formations en ligne et des formations dirigées par un instructeur.
Un total de 5 modules de formations en ligne pour acculturer un grand nombre de collaborateur abordant les fondamentaux autour des APIs.
Des formations guidées par instructeur allant de l’acculturation à des parcours de spécialisation.
L’approche en détails
Co-construction d’un catalogue de formation adapté
Nous avons travaillé en étroite collaboration avec les équipes pour définir ensemble un catalogue de formation qui soit adapté aux besoins des collaborateurs et aux différents profils au sein des BUs du groupe. Sur la base de personae collaborateurs, nous avons défini des parcours d’apprentissage visant à faire monter en compétences les différents profils, en ciblant les compétences clés nécessaires à l’évolution des métiers et des responsabilités.
Déploiement progressif des formations
Nous avons mis en place un déploiement progressif des formations, en commençant par les modules les plus fondamentaux, essentiels pour assurer une base solide à tous les collaborateurs. Par la suite, nous avons élargi le catalogue de formations pour intégrer des compétences plus spécialisées, afin de répondre aux besoins spécifiques des différents profils au sein des équipes.