Les équipes Boursorama ont fait appel à Suricats Consulting pour les aider à optimiser la gestion du canal e-mail, clé de voute de la gestion de la relation client digitale. Nous les avons donc accompagné Boursorama dans la réalisation d’une user research auprès des conseillers clients (qui a servi de base pour imaginer les nouveaux parcours de gestion du canal email), le pilotage des soutenances de startups innovantes pour sélectionner des solutions d’analyses sémantiques pertinentes et l’accompagnement de Boursorama dans la conduite d’expérimentations sur les solutions retenues.
