Suricats Consulting a accompagné Carrefour dans plusieurs initiatives stratégiques, notamment dans le domaine du e-commerce et de la digitalisation. L’objectif principal était de renforcer la capacité de Carrefour à innover et à optimiser ses processus en interne tout en améliorant l’expérience client sur ses différents canaux numériques.
Transformation digitale du e-commerce
Suricats a d’abord accompagné Carrefour dans la refonte de son site e-commerce, un projet ambitieux visant à regrouper plusieurs plateformes sous une seule entité. Ce travail a permis de mettre en place une architecture API et microservices pour offrir une expérience omnicanal fluide entre les différents canaux et backends. L’approche agile à l’échelle, notamment avec l’utilisation du framework SAFe, a permis de réunir plusieurs équipes pour travailler de manière synchronisée, tout en assurant une gestion fluide du projet.
Développement de la data-driven company
Parallèlement, Carrefour a lancé un projet de création d’un datalab pour devenir une « data driven company ». Suricats a contribué à la définition du modèle opérationnel et à la planification des cas d’usage de data à travers plusieurs pays. La fluidification des échanges entre les équipes internes et les partenaires externes a été un élément clé du succès, tout comme la définition d’une feuille de route pour l’industrialisation du datalab.
API Economy et Agilité
Dans un autre volet, Suricats a accompagné Carrefour dans la transition vers une API Economy. L’accent a été mis sur la création de services rapides en réponse aux besoins des clients, notamment avec la solution de livraison express grâce à une collaboration avec un partenaire. Ce travail a permis d’implémenter des processus agiles, de réduire le time to market et de fluidifier les relations entre les équipes métiers et IT.
Ces initiatives ont permis à Carrefour de se renforcer dans un environnement omnicanal, d’accélérer son processus d’innovation et de placer la donnée au cœur de ses stratégies commerciales.