Dans le but d’accélérer sur le commerce en ligne, Suricats Consulting a réalisé un diagnostic de l’existant afin de recommander des solutions techniques pour soutenir l’activité omnicanale : ecommerce, PIM et CRM. Nous avons également accompagné le groupe dans l’internalisation et l’optimisation du service client en proposant un modèle opérationnel cible que nous avons soumis à des scénarios de mise en oeuvre progressive.
