Iboco met en oeuvre son programme de marketing automation B2B
Créée par le groupe Bocchiotti, leader dans le cheminement de câbles et des enveloppes étanches en Italie, Iboco a été rachetée en 2015 par Hager Group, un leader des solutions et services pour les installations électriques dans les bâtiments.
Le projet
L’accompagnement
Suricats a accompagné le groupe Hager dans le cadrage et le pilotage opérationnel de ses projets digitaux. L’équipe marketing d’Iboco a fait appel à Suricats Consulting dans le cadre de ce projet pour accélérer ses pratiques marketing sur le digital à travers 2 objectifs :
- Soutenir les équipes commerciales terrains par l’activation de campagnes d’emailing automatisées sur l’outil de marketing automation Eloqua d’Oracle
- Développer l’acquisition de leads et la récolte d’informations permettant d’améliorer la segmentation de la base de connaissances pour tendre vers une relation plus « personnalisée » et rationnelle
Les défis relevés
Au cœur d’un secteur en pleine digitalisation, Iboco suit activement la transformation profonde du groupe Hager, qui fait évoluer ses pratiques internes pour tirer parti des leviers numériques. Cette transformation s’accompagne de nouvelles stratégies afin d’intégrer davantage de solutions technologiques dans les processus de l’entreprise. Dans le cadre de leurs activités marketing, Iboco a exprimé le besoin d’être accompagné dans la mise en œuvre de premières campagnes de marketing automation personnalisées. Ces campagnes visent à optimiser la gestion des interactions avec les clients, en s’appuyant sur la connaissance client accumulée jusqu’alors, afin de renforcer l’efficacité des actions marketing et d’offrir des expériences plus ciblées et pertinentes. Cette démarche s’inscrit dans un objectif plus large de modernisation des pratiques commerciales, en alignant les processus marketing avec les évolutions numériques du groupe.
À retenir
20 jours de mission pour embarquer Iboco sur la voie du marketing automation
30 fiches « commerciaux terrains » créées et rattachées à la base prospect
+10 000 contacts importés
L’approche en détails
Mission flash en Marketing Digital
Dans le cadre d’une mission flash de quelques semaines, nos experts en Marketing Digital chez SURICATS ont accompagné l’équipe en charge de la transformation numérique en mettant en place des actions ciblées et efficaces. Voici un aperçu de ce qui a été réalisé :
Création et gestion des campagnes de marketing automation
- Création de campagnes de marketing automation types (salons, newsletters…), intégrant des scénarios d’enrichissement multi-canaux, incluant mail, web et offline.
- Conception de modèles de mails génériques, respectant les contraintes de la charte et des bonnes pratiques web. Ces modèles incluent des zones dynamiques spécifiques pour chaque utilisateur de la base client, permettant des push produits adaptés et un contact commercial personnalisé.
Optimisation et gestion de la base de données
- Réalisation d’un nettoyage et d’un import de la base prospects, en conformité avec les guidelines du groupe, pour garantir la qualité et la pertinence des données.
- Cadrage, paramétrage et mise en œuvre de formulaires d’acquisition de leads sur le mini-site du configurateur 3D d’Iboco, permettant ainsi un enrichissement continu de la base prospect/client pour nourrir les équipes commerciales.
Formation et autonomisation des équipes métiers
- Production d’un guide d’utilisation détaillé pour les équipes métiers, afin de leur permettre de créer de nouveaux scénarios de campagne ou d’élaborer de nouveaux mails de manière autonome sur la plateforme Eloqua.
Iboco
Client depuis
Iboco, filiale d’Hager Group, se spécialise dans le cheminement de câbles et les enveloppes étanches pour les professionnels du bâtiment. Depuis 1980, la marque propose une gamme de produits tels que goulottes, gaines, moulures et plinthes, distribués à travers un large réseau de partenaires B2B en France. Lire la suite