Suricats Consulting a accompagné les équipes de la SNCF dans la mise en place d’un programme « Digital Pour Tous » ayant pour ambition de faire adopter des outils digitaux à l’ensemble des populations éligibles. Nous avons aussi réalisé une étude sur la dématérialisation de la documentation métier pour les agents sur le terrain. Suricats Consulting a également encadré une réflexion sur de nouvelles initiatives digitales visant à améliorer le service client et les conditions de travail ainsi que la constitution d’un collectif de managers opérationnels grâce à des ateliers de Design Thinking.
La SNCF repense l’expérience digitale des managers en technicentre de maintenance
Repenser l’expérience digitale des managers des technicentres de maintenance de la SNCF grâce au design thinking.
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