Suricats accompagne Crédit du Nord dans sa nouvelle stratégie de son Centre de Relation Client.
Le design thinking peut être décrit comme une discipline qui utilise la sensibilité, l’empathie et les méthodes du designer pour aider à transformer en opportunités (nouveau produit, nouveau service, nouvelle expérience) les besoins des utilisateurs (ou clients) avec ce qui est techniquement réalisable grâce, notamment, aux nouvelles technologies et au digital.
SURICATS s'appuie une approche agile et les méthodologies de Design Thinking pour repenser la mobilité des chargés de clientèles.
Découvrez le retour d'expérience de nos missions de transformation d'organisation chez Leroy Merlin.
Comment infuser le changement agile dans la culture d’entreprise ? Comment faire de ces changements un ancrage et non...
Animer un atelier de design thinking à distance : nos conseils et recommandations.
Retours d’expérience sur le google design sprint et sa version aménagée par Suricats en 6 étapes.
Agile et design thinking : des méthodologies centrées sur l’utilisateur et pas assez sur l’humain. Comment faire mieux?
Savez-vous que de nombreuses innovations, dont vous ne pouvez plus vous passer aujourd’hui, ne vous étaient pas destinées ?
L’évolution des comportements des clients, les nouvelles technologies ainsi que l’émergence de nombreuses initiatives dans le secteur de la...
PODCAST - Retour d'expérience sur le cadrage agile d'un projet mené avec les équipes Suricats.