Agile et design thinking : des méthodologies centrées sur l’utilisateur et pas assez sur l’humain. Comment faire mieux?
Le design thinking peut être décrit comme une discipline qui utilise la sensibilité, l’empathie et les méthodes du designer pour aider à transformer en opportunités (nouveau produit, nouveau service, nouvelle expérience) les besoins des utilisateurs (ou clients) avec ce qui est techniquement réalisable grâce, notamment, aux nouvelles technologies et au digital.
Savez-vous que de nombreuses innovations, dont vous ne pouvez plus vous passer aujourd’hui, ne vous étaient pas destinées ?
L’évolution des comportements des clients, les nouvelles technologies ainsi que l’émergence de nombreuses initiatives dans le secteur de la...
Comment infuser le changement agile dans la culture d’entreprise ? Comment faire de ces changements un ancrage et non...
PODCAST - Retour d'expérience sur le cadrage agile d'un projet mené avec les équipes Suricats.
L'agile pour le cadrage d'un projet? Vous n'y pensez pas... Mais si, mais si... nous on y pense ......
Suricats accompagne un grand groupe français de la GSB dans un programme ambitieux de réinvention de l’expérience client.
Appréhender l'expérience digitale des managers en technicentre de maintenance grâce au design thinking
Accompagner la transformation globale du Groupe grâce au projet CHUET et la digitalisation des processus opérationnels
Le conseil du designer : concentrez-vous d'abord sur l’étude des douleurs et des besoins latents de vos clients. Pour...