Banque de détail
Success Story : Nouvelle orientation stratégique du centre de Relation Client
Suricats accompagne Crédit du Nord dans sa nouvelle stratégie de son Centre de Relation Client.
Margaux Delestre
18 juin 2020
PUBLICATIONS
Points de vue, tendances sectorielles, études de cas. Toutes nos publications sur un monde qui se transforme par la technologie.
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Design Thinking
Banque de détail
Success Story : Revisiter la mobilité des chargés de clientèles en agences
SURICATS s’appuie une approche agile et les méthodologies de Design Thinking pour repenser la mobilité des chargés de clientèles.
Loïc Steer
17 juin 2020
Commerce spécialisé
Design d’organisation : Retour d’expérience de Leroy Merlin
Découvrez le retour d’expérience de nos missions de transformation d’organisation chez Leroy Merlin.
Chloé Payot
11 juin 2020
Success Stories
Success Story : Leroy Merlin – Une transformation agile et vivante
Comment infuser le changement agile dans la culture d’entreprise ? Comment faire de ces changements un ancrage et non plus des vagues successives ?
Chloé Payot
7 juin 2020
Points de vue
Comment organiser un atelier de Design Thinking à distance?
Animer un atelier de design thinking à distance : nos conseils et recommandations.
Claire de Ponsay
9 avril 2020
Points de vue
Le challenge du design sprint
Retours d’expérience sur le google design sprint et sa version aménagée par Suricats en 6 étapes.
Chloé Payot
4 mars 2020
Points de vue
Agile et design thinking : comment retrouver l’humain derrière l’utilisateur ?
Agile et design thinking : des méthodologies centrées sur l’utilisateur et pas assez sur l’humain. Comment faire mieux?
Nans Chabaud
17 janvier 2020
Points de vue
Design Inclusif : Penser aux situations extrêmes, c’est innover pour tous !
Savez-vous que de nombreuses innovations, dont vous ne pouvez plus vous passer aujourd’hui, ne vous étaient pas destinées ?
Margaux Delestre
26 septembre 2019
Success Stories
APRR imagine sa relation client du futur avec SURICATS
L’évolution des comportements des clients, les nouvelles technologies ainsi que l’émergence de nombreuses initiatives dans le secteur de la mobilité et des transports, ont encouragé APRR à lancer un vaste chantier de modernisation et d’innovation.
Pierre Baillif
31 mai 2019
Expertise
Les méthodes et projets en design thinking
Découvrez les différents types d’accompagnement proposés par Suricats en design thinking
Noémie Haziza
8 novembre 2018
Points de vue
Cadrage agile : méthode éprouvée et approuvée par Heineken
PODCAST – Retour d’expérience sur le cadrage agile d’un projet mené avec les équipes Suricats.
Margaux Delestre
20 septembre 2018
Points de vue
Cadrage agile : démarrez vos projets du bon pied (et pas le gauche…)
L’agile pour le cadrage d’un projet? Vous n’y pensez pas… Mais si, mais si… nous on y pense … pour tous nos projets même…
Margaux Delestre
13 septembre 2018
