Success Story : la stratégie client multicanal de 5asec
Accompagner la Direction Générale de 5àsec dans la définition de sa roadmap digitale pour répondre aux nouvelles attentes des clients B2C en France et à l’international.
#StrategieSI #AuditIT #StrategieDigitale #ESS #Solidaire #Tourisme
Avec plus de 30 ans d’expérience en tant qu’agence réceptive en France, VSP propose des services de conception et d’organisation de séjours personnalisés et gère les différentes prestations de tourisme associées (hôtels, transports, billetterie, spectacles…), pour le compte de ses clients étrangers.
Fort de son expérience dans l’hébergement, VSP propose également depuis 15 ans des services d’hébergement solidaire pour les demandeurs d’asile et réfugiés, au travers de son réseau hôtelier et des 8 résidences en gestion directe en Ile de France.
#CONTEXTE
Le modèle d’affaire de VSP se décline sur deux marchés distincts et s’inscrit dans un double contexte sectoriel :
Au regard de ce contexte, VSP Logely a travaillé sur la redéfinition de sa stratégie pour répondre à ces challenges, mettant en lumière la nécessité d’assurer l’industrialisation de ses services et de ses prestations. Pour cela, l’entreprise doit professionnaliser un SI qui atteint aujourd’hui ses limites :
VSP souhaite donc initier une démarche de définition de sa stratégie SI, réaliser une revue de son existant et construire la trajectoire IT qui permettra de soutenir ses ambitions de développement et de professionnalisation, tout en assurant la cohérence avec l’existant.
#défis
#NOTRE MISSION
Suricats a accompagné VSP pour réaliser un diagnostic de son SI et recommander les scénarios d’évolutions à même de soutenir les orientations stratégiques de l’entreprise et d’assurer la pérennité du SI dans le temps. Les modalités d’intervention ? Une mission lancée pendant le premier confinement, réalisée totalement à distance, et en 3 mois et demi.
Un diagnostic à 360° du SI et des outils existants
Une meilleure compréhension des besoins métiers et de leur priorisation
Des réponses apportées aux questions structurantes de stratégie SI
Une revue des risques et points de vigilance à considérer dans le cadre de l’évolution du SI
Accompagner la Direction Générale de 5àsec dans la définition de sa roadmap digitale pour répondre aux nouvelles attentes des clients B2C en France et à l’international.
Construire la feuille de route d’Arkopharma pour accélerer sur l’ensemble des volets du digital : marketing et CRM, e-retail, e-commerce B2B…
Solidarités International a fait appel à Suricats Consulting via un mécénat de compétences pour auditer sa plateforme digitale Octopus et donner des recommandations d’optimisation.
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