Coaching agile à la SNCF sur un projet « zéro papier »
La dématérialisation des documents de sécurité à la SNCF et leur accessibilité sur le terrain sont essentielles. Le projet DocNG, visant à atteindre l’objectif zéro papier, a été lancé pour simplifier les processus de rédaction documentaire. La méthode Agile, inspirée du SCRUM, a été adoptée pour paramétrer le progiciel selon les besoins des rédacteurs sécurité. Suricats a été sollicité pour accompagner l’équipe afin de garantir une autonomie et un fonctionnement Agile efficace.
Le projet
L’accompagnement
Suricats a accompagné la SNCF dans le lancement du projet DocNG en assurant la formation de l’équipe, l’organisation du projet et la mise en place des outils nécessaires. Nous avons également travaillé sur l’intégration des rituels Agile et fourni un coaching rapproché pour le Product Owner (PO) et le Product Portfolio Owner (PPO), afin de garantir une gestion optimale et une autonomie croissante de l’équipe.
Les défis relevés
Le projet mené pour SNCF a comporté plusieurs défis visant à accompagner l’équipe dans l’adoption de la méthode Agile et à optimiser la gestion du projet. L’un des premiers enjeux a été d’acculturer tous les acteurs de l’équipe projet, du PO à l’intégrateur, aux fondamentaux de la méthode Agile, notamment Scrum. Il s’agissait de les faire monter en compétences et de leur permettre d’incarner pleinement leurs rôles respectifs dans cette nouvelle organisation Agile. Par ailleurs, l’un des objectifs était de rendre l’utilisation des outils comme le Backlog et KANBAN une pratique quotidienne, afin de garantir une synchronisation optimale entre toutes les parties prenantes. Enfin, il a été essentiel d’ancrer les rituels de l’Agile lors des premiers Sprints pour assurer la bonne mise en œuvre des méthodes et garantir une dynamique fluide et cohérente tout au long du projet.
À retenir
Plus de 20 collaborateurs impliqués
10 semaines de projet
zéro papier à l’arrivée !
L’approche en détails
Accompagnement en 3 temps sur une dizaine de semaines
Nous avons réalisé un accompagnement structuré en trois étapes clés, réparties sur une dizaine de semaines. Chaque étape a permis de poser des fondations solides pour l’adoption de l’Agilité au sein de l’équipe.
#1 – Compréhension du contexte et diagnostic
Cette première phase a consisté à comprendre le contexte spécifique de l’équipe et à réaliser un diagnostic approfondi. Cela a permis de cibler les points d’amélioration et de définir les axes prioritaires pour l’intégration de la méthode Agile.
#2 – Coaching collectif et individuel
Dans cette étape, nous avons mis en place un coaching intensif, tant collectif qu’individuel, pour accompagner chaque membre de l’équipe dans l’adoption des principes Agile. Ce coaching a permis de clarifier les missions, les rôles et les périmètres de chacun, et d’assurer une compréhension partagée de la méthode.
#3 – Observation et amélioration
Enfin, nous avons observé les premiers pas de l’équipe dans l’application des pratiques Agiles, notamment à travers la mise en œuvre des sprints. Ce suivi nous a permis d’apporter des ajustements et des améliorations afin d’optimiser les pratiques et les outils utilisés, tels que le User Story Mapping, la rédaction du backlog, et l’animation des rituels (stand-ups, retrospectives, etc.).
Poser les bases de l’Agilité au sein de l’équipe
Grâce à ces trois étapes, nous avons accompagné l’équipe dans la prise en main des outils et méthodes Agile, en assurant une montée en compétences progressive et adaptée aux besoins spécifiques du projet.
SNCF
Client depuis
Le groupe SNCF, acteur majeur du transport ferroviaire, simplifie les déplacements et développe la mobilité de demain avec des services dédiés aux voyageurs, aux marchandises et à l'infrastructure. Avec près de 300 000 collaborateurs, il fait circuler 15 000 trains par jour sur 30 000 km de réseau ferroviaire. Lire la suite