Suricats a structuré sa manière de publier sa veille avec efficacité et simplicité, sans chercher la surenchère technologique. En combinant une dose d’IA générative, une automatisation maîtrisée et un ensemble d’outils connectés, l’équipe a fait évoluer son processus de publication pour gagner en confort d’usage et en temps, sans jamais sacrifier la valeur.
Cette approche nous permet aujourd’hui de structurer une veille continue, documentée et facilement mobilisable, offrant un accès rapide à des informations pertinentes pour tous nos consultants et clients.
Comment ça marche concrètement ?
Grâce à une synergie maîtrisée entre intelligence artificielle, scénarios d’automatisation avancés et une intégration fluide des plateformes comme Make.com, nous avons conçu un processus de veille qui allie simplicité et efficacité.
Notre processus de publication automatisé
Comme le montre cette infographie, Suricats a mis en place un processus automatisé de bout en bout, combinant Slack, Google Sheets, un grand modèle de langage (LLM) et WordPress.
Lorsqu’un collaborateur partage une ressource pertinente dans notre canal Slack dédié à la veille, une automatisation connecte ce canal à Google Sheets. Chaque partage est ainsi capté, daté et archivé sans aucune intervention manuelle grâce à un workflow sur mesure construit avec Make.com, notre plateforme d’intégration qui relie les outils métiers de manière fluide.
Une fois les données centralisées, un modèle de langage génératif prend le relais. Il rédige un résumé structuré de chaque contenu, enrichi de mots-clés et d’un balisage thématique. Ce condensé est ensuite automatiquement publié sur une page spécifique de notre site WordPress, mise à jour en temps réel.
L’IA et Make.com : un duo stratégique
Make.com est le moteur d’intégration qui connecte Slack, Google Sheets, WordPress et nos services IA. Cette plateforme propose une multitude de connecteurs : outils bureautiques comme Excel, Gmail, Drive, CRM (Salesforce, HubSpot), systèmes de gestion documentaire (SharePoint, Notion) ou ERP (SAP, Oracle).
Elle permet de créer, sans codage, des scénarios d’automatisation puissants, fluidifiant ainsi la capture, le traitement et la diffusion de l’information dans les flux métiers quotidiens. Lorsqu’elle est couplée à un LLM adapté aux contenus traités, cette infrastructure permet d’industrialiser la production d’analyses, de résumés et de rapports personnalisés, tout en préservant une qualité éditoriale optimale.
L’intérêt de cette combinaison réside dans sa modularité : chaque entreprise peut configurer ses propres cas d’usage, en fonction de son contexte, de ses outils existants et de la maturité de ses équipes.
Une méthode aussi éprouvée avec nos clients sur des cas d’usages variés
Ce que Suricats déploie pour son propre usage est basé sur la même méthode appliquée chez nos clients. Nous les accompagnons dans l’identification des processus éligibles à l’automatisation, la conception de scénarios d’orchestration sur mesure, l’intégration avec les systèmes existants via Make.com.
L’objectif : maximiser le retour sur investissement en garantissant que le système reste pertinent, évolutif et sécurisé.
Les cas d’usage chez nos clients
Chez nos clients, les cas d’usage sont nombreux et varient selon les métiers, mais tous visent à automatiser pour gagner en fluidité, fiabilité et agilité. Par exemple :
- Pour une DSI, cela peut inclure l’automatisation de la gestion de projet agile (création et catégorisation de tickets Jira, synchronisation multi-outils, reporting automatisé), la gestion des flux de données complexes, ou encore l’industrialisation de crawls techniques pour détecter automatiquement des anomalies.
- Pour les équipes Marketing, nous automatisons l’enrichissement de catalogues produits, la publication d’articles ou de posts sur différents canaux, ainsi que la collecte et unification des données issues du web, des CRM ou des plateformes publicitaires.
- Pour les RH, l’onboarding devient un processus fluide avec l’automatisation des accès, l’envoi d’emails, la planification des étapes et l’extraction automatique de données depuis des documents ou formulaires.
- Côté Commerce et Relation Client, nous générons automatiquement des comptes rendus à partir d’enregistrements audio, alimentons en continu les CRM, et produisons des reporting détaillés des KPI commerciaux.
- Pour les Opérations, l’automatisation touche la collecte de données terrain, la gestion des stocks et des commandes, ainsi que la consolidation de données provenant de multiples sources pour produire des analyses en temps réel.
Ces différents usages montrent à quel point l’IA et le no-code permettent de transformer des processus fragmentés en flux de travail orchestrés qui répondent précisément aux besoins métiers.
Gouvernance et conduite du changement : clés de la réussite
L’impact technologique ne se fait sentir que si l’organisation est prête à l’adopter. Pour passer à l’échelle, il est essentiel de mettre en place des rôles clairs, une définition des responsabilités, et un pilotage des initiatives structuré, avec une gouvernance hybride entre les équipes IT et métiers.
De nombreuses entreprises choisissent d’installer un Centre d’Excellence (CoE) dédié à l’IA et à l’automatisation pour structurer leurs pratiques : méthodologies, standards, accompagnement des équipes, arbitrage, sécurité, et suivi de la valeur générée.
La réussite dépend également de l’humain. Formation, acculturation, partage des usages et animation de communautés de champions sont des leviers essentiels pour garantir l’adoption des nouveaux outils et ancrer la transformation durablement.
Chez Suricats, nous croyons en l’hybridation maîtrisée. L’automatisation et l’IA ne remplacent pas l’expertise métier, mais libèrent du temps pour se concentrer sur l’essentiel : comprendre, décider, et agir.
Et vous, prêts à automatiser vos processus ?
Quels processus dans votre organisation pourraient être simplifiés, fiabilisés ou enrichis grâce à ces nouveaux leviers ?
Pour en discuter, notre équipe est à votre écoute.
