cet été, fnac darty a lancé sa troisième édition du baromètre du SAV.
Cette nouvelle édition du Baromètre du SAV a été placée sous le signe de la durabilité.
Il se présente sous la forme d’une infographie interactive consultable en ligne.
Cette année, l’accent a été mis sur une interface pédagogique et ludique qui permet une comparaison étendue à une soixantaine de familles de produits.
Autre nouveauté, ce baromètre donne un score de durabilité, croisant les notions de fiabilité et de réparabilité. Vous ne choisirez plus votre marque d’aspirateur (complètement) par hasard (et encore moins sur le simple prix).
un projet low tech mené avec suricats consulting dans une approche de développement logiciel durable
Dans l’esprit même du baromètre, le projet a été mené avec la volonté d’incarner la valeur de durabilité et de frugalité dans le produit fini : un site web simple à l’usage et simple à faire évoluer dans le temps.
Ce projet en mode low tech a été co-conçu et développé par Suricats Consulting.
L’approche?
No estimate, agile et lean. Ou comment faire un projet digital Triple Zéro : zéro défaut, zéro délai, zéro CO2 … mais 120% efficace.
Au programme :
- Philosophie de l’approche « low tech » vs « low code »
- Bénéfices d’une approche agile « no estimates »
- Leçons apprises … pour la planète
les intervenants de la conférence
Régis Koenig, Directeur de la Politique de Service du Groupe Fnac Darty et Isabelle Urbah, responsable du projet, présenteront cette nouvelle mouture du Baromètre SAV 2020 et les leçons « durablement » apprises.
Olivier Poncet, Lucile Desfour et Tarek Elachkar de Suricats Consulting présenteront leur retour d’expérience sur un projet dont la frugalité méthodologique n’a pas été au détriment de la richesse fonctionnelle du produit fini, bien au contraire.
