Comment mobiliser autour du changement et éviter les résistances ?
Les projets de transformation se multiplient dans les entreprises : refonte des organisations, adoption de nouvelles technologies, transition écologique, évolution des modèles de travail… Pourtant, si les ambitions sont souvent claires, leur mise en œuvre se heurte régulièrement à un obstacle majeur : le manque de sens.
Sans un ancrage fort dans une vision partagée et comprise par tous, le changement génère incompréhensions, résistances et désengagement. Mais comment structurer la notion de sens pour qu’elle devienne un moteur de transformation ? Comment l’articuler à la fois au niveau individuel et collectif pour assurer l’adhésion et la mobilisation ?
C’est à ces questions que Suricats a consacré son webinaire avec l’intervention de Benoît Lemoine, entrepreneur tech, consultant en innovation et écrivain de science-fiction. Fort de son expérience auprès de plus de 50 entreprises et 200 dirigeants, il a partagé des approches concrètes pour faire du sens un véritable levier d’engagement.
Comprendre la notion de sens pour mieux l’activer
Le mot « sens » est omniprésent dans les discours sur la transformation, mais il reste souvent flou lorsqu’il s’agit de l’appliquer à des projets concrets. Lors du webinaire, trois dimensions essentielles ont été mises en avant :
- Le sens émotionnel : ce qui touche l’individu, ce qui motive et engage sur le plan personnel.
- Le sens rationnel : la logique du projet, la clarté des objectifs et la cohérence des actions.
- Le sens directionnel : l’alignement entre la vision stratégique et les aspirations individuelles.
Si ces trois dimensions ne sont pas prises en compte, une transformation risque de manquer d’adhésion, d’être perçue comme une contrainte imposée, et in fine d’échouer.
Le pouvoir du récit : une approche inspirée du storytelling
Pourquoi certaines transformations embarquent facilement les équipes quand d’autres peinent à convaincre ? Parce qu’elles s’appuient sur une dynamique narrative qui fait écho aux attentes et aux aspirations des parties prenantes.
Dans son intervention, Benoît Lemoine a fait un parallèle audacieux entre les récits de science-fiction et les stratégies de transformation en entreprise. Il a partagé trois principes issus du storytelling qui permettent d’accrocher l’attention et de créer de l’engagement :
- Un protagoniste identifiable : Qui incarne le changement dans l’entreprise ? Comment mettre en avant des figures inspirantes qui portent la transformation ?
- Une intrigue captivante : Quels sont les défis à surmonter ? Comment structurer un récit clair qui guide les équipes vers une finalité motivante ?
- Une finalité inspirante : Pourquoi cette transformation est-elle nécessaire ? Comment en faire une histoire dans laquelle chacun peut se projeter ?
Ces leviers narratifs permettent de transformer une annonce de changement en une aventure collective, où chacun trouve une place et un rôle à jouer.
Retours d’expérience : comment intégrer le sens dans une transformation ?
Dans ce webinaire, Benoît a illustré l’application du sens dans des projets de transformation à au travers de deux cas concrets :
Favoriser l’adoption d’une innovation de rupture
Lorsqu’une entreprise introduit une innovation de rupture, la résistance au changement est souvent forte. Une nouvelle technologie, même pertinente, peut être perçue comme une contrainte si elle n’est pas accompagnée d’un récit qui lui donne du sens.
Un exemple présenté lors du webinaire a mis en lumière trois leviers qui ont permis de favoriser l’adoption d’une innovation technologique dans une organisation :
- Donner du sens au niveau émotionnel : expliquer pourquoi cette innovation est nécessaire et en quoi elle améliore concrètement le quotidien des collaborateurs.
- Structurer une approche rationnelle : clarifier les étapes du déploiement et répondre aux interrogations des équipes.
- Offrir une vision engageante : inscrire l’innovation dans un projet global, porteur de valeurs et d’ambitions communes.
Grâce à cette approche, l’innovation a été perçue non plus comme une contrainte, mais comme une opportunité, facilitant ainsi son adoption.
Réussir un chantier de transformation organisationnelle
Un second retour d’expérience a mis en avant une transformation de grande ampleur menée au sein d’un grand groupe. L’un des principaux défis identifiés était l’absence de dialogue entre la vision stratégique et les réalités du terrain.
L’approche initiale, trop descendante, avait créé un sentiment de distance entre les équipes et la direction. Pour y remédier, plusieurs actions ont été mises en place :
- Créer des espaces d’expression pour les équipes, afin de comprendre leurs attentes et leurs freins.
- Adopter une communication transparente sur les objectifs de la transformation et ses bénéfices concrets.
- Construire une feuille de route claire, qui intègre les réalités opérationnelles et permet une mise en œuvre progressive.
En réintroduisant la notion de sens à travers une articulation plus fine entre vision collective et aspirations individuelles, cette transformation a pu être menée avec succès.
Nous avons également présenté des outils concrets pour travailler le sens en collectif, comme le Golden Circle de Simon Sinek que nous utilisons souvent dans des contextes de transformation et dont nous avons illustré l’efficacité dans un autre webinaire dédié au sujet en collaboration avec Transgourmet
Le sens, un levier incontournable pour mobiliser et réussir le changement
Ce webinaire l’a démontré : sans un travail structuré sur le sens, une transformation court le risque de se heurter aux résistances et de manquer son objectif.
Que ce soit pour adopter une innovation, mener une refonte organisationnelle ou faire évoluer un modèle d’entreprise, la clé réside dans la capacité à donner du sens au changement. Une vision engageante, une communication transparente et une prise en compte des attentes individuelles sont essentielles pour transformer une ambition stratégique en une dynamique collective.
Regardez le replay de l’événement pour découvrir l’intégralité des échanges et des enseignements du webinaire.