Digital Business B2B

Accompagner la digitalisation du B2B, dans l'optimisation de processus et la conquête de nouveaux clients

Encore aujourd’hui, le B2B est en retard sur le plan digital. E-commerce, relation client, processus de gestion, marketing commercial, etc., l’expérience client B2B au sens large est radicalement différente. Le lien contractuel et la relation commerciale sont des spécificités fortes du marché B2B par rapport aux pratiques du B2C, pour autant la digitalisation du marché B2B s’accélère sur l’ensemble des parcours utilisateurs – vos clients, mais aussi vos collaborateurs.

Nous vous aidons à imaginer l’expérience client digital business B2B de demain et à construire les nouveaux services et dispositifs au service de vos clients, en identifiant les nouveaux relais de croissance et les leviers d’optimisation de vos outils, de vos processus et de votre organisation.

Vos défis

Comment pouvons-nous vous aider ?

1. Diagnostic & roadmap

Comprendre votre existant et formuler des recommandations stratégiques sur les projets à mener.

2. Idéation

À l’aide de techniques de créativité et aux approches design, identifier des projets innovants à lancer

3. Benchmark technologique

Identifier les solutions technologiques pertinentes et adaptées à votre contexte et votre besoin (RPA notamment)

4. Cadrage agile

Construire les contours de votre projet, avec le bon périmètre et contenu fonctionnel

5. Accompagnement projet

Accompagner le delivery des projets, au sein des directions métiers et/ou des directions SI

6. Organisation & Change

Accompagner la transformation digitale en adaptant et en accompagnant l’organisation
tampon Suricats

La touche Suricats

Méthodologie

Alliant notre connaissance des processus spécifiques du Digital Business B2B et notre expertise méthodologique, nous vous accompagnons dans la construction d’une nouvelle expérience client B2B, de l’émergence de concepts à leur déploiement opérationnel. Optimisation de processus ou encore lancement d’activités e-commerce B2B ? Lancez vous dans le Digital Business B2B avec Suricats !

Fiches benchmark

Analyse de solutions technologiques et de cas d’usage inspirant, dans votre secteur et hors secteur

Cartographie de processus

Analyse et formalisation des processus existant. Définition des processus cible et mesure d’écart

Roadmap digitale

Consolidation des projets dans une feuille de route réaliste. Prise en compte des adhérences et des prérequis

Accompagnement projet

Conduite de projet en mode agile, du cadrage opérationnel au déploiement à grande échelle

Nos projets

Digitalisation : la feuille de route Supply Chain de STEF

Leader européen du transport en température dirigée dans l’alimentaire, STEF a fait appel à Suricats pour coconstruire et prioriser sa feuille de route digitale Supply Chain.
SUCCESS STORY
Logos Fare et Monde de la Propreté

Nos experts Suricats

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Il reste des places à notre formation inter-entreprises au Design Thinking du jeudi 31 mars 2022.