Suricats Consulting a accompagné Double Sens, un leader du voyage participatif, dans la refonte de son site internet pour passer d’un simple site vitrine à un véritable site e-commerce. L’objectif était de moderniser l’expérience en ligne et d’intégrer de nouvelles fonctionnalités afin de soutenir sa croissance tout en alignant la plateforme avec les valeurs de l’entreprise.
Refonte du site e-commerce
Suricats a été missionné pour cadrer cette refonte en profondeur en définissant la vision cible du site, en imaginant les futurs parcours clients et en identifiant les axes de recherche clés. Ces axes comprenaient la présentation de l’offre, les données clients et la segmentation, les canaux de contact, ainsi que l’intégration d’une expérience e-commerce complète. Un travail collaboratif a été réalisé avec les équipes de Double Sens pour créer un backlog priorisé, une maquette MVP (Minimum Viable Product), et une feuille de route détaillée, garantissant un démarrage rapide des développements.
Automatisation des processus commerciaux
La phase suivante du projet a consisté à développer la nouvelle plateforme e-commerce sur PrestaShop, en intégrant des méthodologies agiles pour un déploiement rapide. Le site a été conçu pour être indépendant, permettant à l’équipe de Double Sens de créer de nouveaux contenus adaptés à leurs besoins métiers sans dépendre de développeurs externes. Une API a été mise en place pour connecter la plateforme au CRM TeamLeader, facilitant ainsi l’automatisation de la gestion des opportunités commerciales et la synchronisation des produits du site avec le CRM.
Cette transformation a permis à Double Sens de proposer une expérience moderne, en adéquation avec ses valeurs, tout en automatisant ses processus commerciaux pour un gain d’efficacité significatif.
