Définir l’offre de services API et son modèle économique dans l’industrie aéronautique
Après plus d’un an d’existence, l’équipe API a cherché à professionnaliser son activité au sein de l’entreprise. Suricats les a accompagnés dans la mise en place de leviers pour favoriser l’adoption et l’utilisation des API. Cela inclut l’acculturation à l’API, l’identification de cas d’usage à forte valeur ajoutée, la définition du business model et des règles de gouvernance, ainsi que la structuration de la stratégie d’animation des communautés API.
Le projet
L’accompagnement
Dans un contexte où l’API est perçue comme une possibilité et non une obligation, il était essentiel d’identifier et de mettre en place rapidement des leviers efficaces pour promouvoir son adoption au sein de l’entreprise. L’accompagnement de Suricats a permis de co-construire de manière itérative une série de toolkits adaptés, facilitant l’intégration et l’utilisation des API, tout en favorisant l’acculturation et l’engagement des équipes. Ce processus a permis d’établir une base solide pour une adoption durable et une utilisation optimale des API à travers l’organisation.
Les défis relevés
Le projet mené pour un constructeur aéronautique a mis en évidence plusieurs défis liés à la structuration et à l’industrialisation des processus API au sein de l’entreprise. L’un des objectifs principaux était de rendre les processus et méthodes de promotion API plus industrialisés, afin de faciliter le travail des équipes et de garantir une approche cohérente et efficace. Un autre défi était d’identifier des cas d’usage sur le terrain et des opportunités pour créer des API réutilisables, maximisant ainsi la valeur des ressources existantes. Il était également nécessaire de définir un nouveau business model, soutenu par les services de l’équipe, pour aligner la stratégie API avec les objectifs globaux de l’entreprise. Enfin, la mise en place de guidelines API adaptées et contextualisées était cruciale, en s’inspirant des meilleures pratiques du marché, afin de garantir la conformité et l’efficacité des développements au sein du constructeur.
À retenir
2 workshops d’acculturation
et plus de 20 personnes métiers et IT acculturées
1 user research
en usine auprès de 4 opérateurs
+ de 10 nouveaux services
définis au sein de l’équipe API
L’approche en détails
#1 – Acculturation interne
Construction d’un workshop d’acculturation aux concepts et bénéfices de l’API à destination de différentes entités internes (IT et métier) et promouvoir la fabrication et l’utilisation des APIs.
#2 – User research terrain
Réalisation d’une user research auprès d’opérateurs en usine pour identifier des use cases de digitalisation nécessitant des APIs (rencontre avec les différents porteurs de projets, interviews, 1 journée de vis-ma-vie).
#3 – Définition d’une offre de services claire
Réalisation d’ateliers itératifs et cadencés du type cadrage agile pour identifier les besoins des clients cibles, définir les services répondant à ces besoins et aux objectifs stratégiques de l’équipe API, construire le modèle de coûts des services selon les typologies de développement d’API.
#4 – Définition des règles de gouvernance de l’équipe API
Identification des « best practices » de gouvernance API et animation de workshops afin de trouver un consensus entre les différentes équipes.
#5 – Création du modèle d’animation d’une communauté API
Étude de l’existant, co-construction d’un modèle de management des communautés (types de profils, objectifs, canaux, mode d’interaction).