Le futur du e-commerce augmenté par l’IA
600,00€-720,00€ (HT-TTC)
Paris ou Toulouse
Cette formation sur Le futur du e-commerce augmenté par l\’IA vous permettra de comprendre comment les agents IA transforment l\’acte d\’achat, et vous aidera à préparer votre stratégie commerce de demain. Au programme : théorie et exercices !
Les objectifs
Devenez capable d’utiliser ces nouveaux outils avec discernement pour explorer leurs apports concrets au sein de l’entreprise.
Objectifs de la formation:
Le programme
Principaux thèmes abordés:
- Introduction : Le e-commerce arrive à un point de rupture
- Évolution des parcours d’achat
- Du search au prompt : changement de paradigme
- Comprendre l’agentic commerce
- Qu’est-ce qu’un agent IA ?
- Différences entre IA générative et agents autonomes
- Rôle des assistants dans le parcours client
- Instant checkout et disparition du tunnel de conversion
- Achat sans navigation, sans panier, sans friction
- Paiement contextuel et consentement délégué
- Achats conversationnels
- Achats déclenchés par événement
- Impacts sur le taux de conversion et la fidélité
- Nouveaux leviers de performance
- Recommandation pilotée par IA
- Personnalisation à grande échelle
- Rôle de la donnée produit (PIM enrichi, structuration)
- Visibilité dans les IA (SEO vs GEO : Generative Engine Optimization)
- Se préparer dès maintenant
- Identifier les premiers cas d’usage activables
- Adapter sa stratégie eCommerce et marketing (données produits, recommandabilité, visibilité auprès des agents)
- Gouvernance et maîtrise des risques
- Construire une trajectoire
- Atelier stratégique
- Diagnostic rapide de maturité (par groupe ou entreprise)
- Identification de 2–3 cas d’usage prioritaires
- Définition d’une première feuille de route
Le dispositif
- Groupe de 6 à 12
- Alternance d’apports structurants et tendances (≈60%), études de cas et illustrations concrètes (≈20%), atelier stratégique guidé (≈20%)
- Travail en sous-groupes
- Partage d’exemples inspirants
- Remise du support en fin de formation
Les modalités d’évaluation
- Évaluation continue via les échanges et contributions
- Évaluation de l’atelier stratégique : pertinence des cas d’usage identifiés, cohérence des premières actions proposées
- Quiz de validation des concepts clés (agentic commerce, impacts, risques…)
- Auto-positionnement : capacité à projeter une trajectoire
Détails pratiques
Durée et modalités : 1 journée (7h) en présentiel ou à distance
Horaires : De 9h00 à 12h30 ou de 13h30 à 17h00
Prérequis : Avoir une connaissance générale du eCommerce et de l’XP client, sensibilité aux usages digitaux et à l’IA générative, aucun prérequis technique
Public visé : Directions marketing, e-commerce, digital
Matériel à apporter : un ordinateur portable
Matériel fourni : Supports de formation numériques
A propos de nos formations
Clé en main
Toutes nos formations sont clé en main mais peuvent être adaptées. Contactez-nous pour nous faire part de vos besoins particuliers.
Handicap
Personnes en situation de handicap : merci de nous consulter pour nous permettre d’évaluer avec vous la possibilité d’adaptation de nos formations à vos besoins.
Prise en charge
Toutes nos formations peuvent être prises en charge par les OPCO. Consultez-nous pour en étudier la possibilité.
Qualiopi
Nous sommes certifiés Qualiopi, et proposons des formations en conformité aux exigences de développement des compétences.
La touche Suricats
Partenariat : Vous n’êtes pas juste un client et nous ne sommes pas simplement un fournisseur. Nous sommes des partenaires.
Experts et pédagogues : Nos formateurs, également consultants opérationnels, vous partageront leurs retours d’expérience du terrain.
Miroir : Nous vous formons comme nous aimons l’être, en nous adaptant aux besoins et attentes spécifiques de chaque apprenant.