IA générative & gouvernance responsable
Accompagner la Société des Bains de Mer dans le cadrage et le déploiement de l’IA générative a d’abord consisté à créer un langage commun entre COMEX, DSI et directions métiers. Identification et priorisation des cas d’usages, construction d’une grille d’arbitrage, sélection de PoC, définition d’une infrastructure adaptée aux exigences de sécurité et de confidentialité : l’objectif était d’allier valeur métier et maîtrise des risques. En parallèle, une charte d’utilisation et un processus de validation ont été formalisés pour sécuriser l’adoption et structurer la gouvernance.
Expérience digitale plus sobre et inclusive
La mission a également porté sur la refonte des parcours de réservation et l’étude d’impact du site web. Audit UX, benchmark sectoriel, création d’un design system, éco-scan et analyse RGAA ont permis de poser les bases d’une expérience plus fluide, accessible et responsable. En complément, un programme d’acculturation au numérique responsable et l’intégration d’un outil de reporting RSE ont renforcé la cohérence entre performance digitale et engagements durables.