Suricats Consulting a accompagné Covéa dans la mise en place de plusieurs projets stratégiques pour transformer son modèle opérationnel et son système d’information (SI), afin de renforcer l’excellence opérationnelle et faciliter une gestion plus agile de ses processus. Ces initiatives faisaient partie d’un vaste programme visant à fluidifier et automatiser les processus Front to Back pour les différentes marques du groupe, telles que MMA, GMF, et MAAF.
Refonte et transformation des processus
Dans le cadre de cette mission, Suricats a mené une étude de cadrage pour refondre les processus d’épargne et du SI sous-jacent. L’objectif était de réduire la dette technique tout en renforçant l’autonomie des conseillers, notamment en améliorant les délais de traitement des opérations. Suricats a également travaillé sur l’harmonisation des modèles de délégation des marques et sur l’optimisation des outils pour chaque processus, afin de limiter les pertes de délégation tout en maintenant une exposition au risque maîtrisée.
Définition du plan de transformation
Suricats a également piloté l’étude d’avant-projet du plan de transformation pour Covéa Affinity, une de ses unités dédiées aux partenariats affinitaires. L’objectif était de transformer son modèle opérationnel en construisant un socle industriel et agile pour la gestion déléguée. Cela incluait la sélection de solutions IT, comme des systèmes CRM, ERP, et des technologies d’APIsation. La mission a débouché sur la définition d’une roadmap de transformation et d’un business plan à destination du COMEX de Covéa, avec un investissement prévu sur trois ans.
Ces projets ont permis à Covéa de moderniser ses processus internes, d’améliorer la gestion de ses partenariats et de renforcer sa capacité à innover dans un environnement digital de plus en plus exigeant.