Structurer et repositionner une équipe transverse DSI pour renforcer son impact opérationnel
Au sein du pôle Données d’une DSI, une équipe transverse récemment créée cherchait à clarifier son rôle et ses interactions avec les équipes produit afin de gagner en lisibilité et en efficacité collective.
Le projet
L’accompagnement
Suricats a accompagné cette équipe transverse dans la définition de sa raison d’être, la clarification de ses missions et la structuration de son fonctionnement interne. L’objectif était de renforcer sa lisibilité auprès des équipes produit, d’améliorer la qualité des interactions et de rendre ses contributions plus visibles et mesurables. L’accompagnement a également permis de formaliser des rituels, de structurer les modes de collaboration et de produire des supports concrets facilitant le pilotage et la communication.
Les défis relevés
Plusieurs enjeux ont été identifiés dès le démarrage de la mission :
- Absence de vision partagée sur le rôle de l’équipe transverse
- Manque de lisibilité auprès des équipes produit et des parties prenantes
- Interactions parfois floues générant des incompréhensions
- Difficulté à démontrer la valeur réelle des actions menées
- Risque de doublons et manque d’anticipation dans les activités
L’équipe
À retenir
Une vision clarifiée permettant un positionnement reconnu et compris par tous
Des interactions fluides renforçant la collaboration avec les équipes produit
Des livrables structurants assurant un impact durable et mesurable
L’approche en détails
Clarifier la vision et structurer l’organisation
La première étape a consisté à co-construire une vision claire et partagée de l’équipe. Un atelier collaboratif a permis de formuler sa raison d’être, en mettant en lumière sa contribution spécifique au sein de la DSI. Cette clarification a été complétée par une mise à jour des rôles clés et de l’organisation interne, afin de faciliter la compréhension et l’alignement collectif. Une roadmap d’équipe a également été élaborée pour donner de la visibilité sur les priorités et les actions à venir.
Fluidifier les interactions avec les équipes produit
Un travail approfondi a été mené sur les modes de collaboration existants. La cartographie des rituels et des interactions a permis d’identifier les points de friction et les zones d’ambiguïté. De nouveaux formats d’échange ont été conçus pour simplifier les interactions et mieux répondre aux besoins des équipes produit. L’animation d’un PI Planning sur un projet transverse majeur a notamment contribué à renforcer la synchronisation et la compréhension mutuelle entre les équipes. En parallèle, un accompagnement spécifique des architectes a permis de clarifier les processus de sollicitation et d’améliorer la fluidité des échanges.
Renforcer la dynamique collective et produire des livrables durables
Au-delà des aspects organisationnels, l’accompagnement a également porté sur la dynamique d’équipe. Des événements collectifs réguliers ont été mis en place pour favoriser le partage, l’alignement et la montée en maturité. L’animation de réunions mensuelles et d’ateliers de type rétrospective ou retour d’expérience a contribué à ancrer une culture d’amélioration continue. Enfin, des livrables concrets ont été produits pour soutenir l’action dans la durée : supports de communication interne, outils de pilotage, documents de cadrage et mise en place d’une Quality Gate. Ces éléments permettent aujourd’hui à l’équipe de s’appuyer sur des bases solides pour poursuivre son développement et renforcer son impact.