Sélection de l’outil métier de demain : un accompagnement complet vers une transformation réussie
Pour soutenir la forte croissance de ses activités, notre client, acteur de la mobilité à hydrogène, souhaite moderniser la gestion de sa flotte et des locations de véhicules. Cela implique une refonte de ses processus opérationnels et l’implémentation d’un nouvel outil métier pour optimiser ces domaines.
Le projet
L’accompagnement
Notre rôle a été d’accompagner notre client tout au long du processus de consultation, en proposant et menant la démarche de bout en bout. Nous avons travaillé pour aider notre client à prendre la décision la plus éclairée possible en matière de modernisation de la gestion de sa flotte et des locations de véhicules. Cela a impliqué une refonte des processus opérationnels et l’implémentation d’un nouvel outil métier, afin d’optimiser ces domaines et soutenir la croissance rapide de ses activités. Ce travail a permis de poser les bases solides pour l’amélioration de la gestion et l’efficacité opérationnelle de l’entreprise.
Les défis relevés
L’objectif principal était de choisir un outil métier complet permettant une gestion de bout en bout, optimisée pour les collaborateurs, tout en étant à la hauteur des engagements de services de l’entreprise auprès de ses clients. L’outil cible devait couvrir toutes les dimensions de la location de véhicules et de la gestion du parc automobile, en facilitant également la prise de décision stratégique. Cela impliquait de trouver une solution qui permette une gestion fluide et intégrée de l’ensemble des processus, tout en garantissant une visibilité claire et en temps réel sur les indicateurs clés. L’enjeu était d’améliorer l’efficacité opérationnelle et de rendre les équipes plus réactives, tout en maintenant une expérience client de haute qualité et une gestion optimale des ressources.
À retenir
Un accompagnement sur-mesure pour un choix d’outil optimisé.
Une analyse complète des besoins et flux de données.
Un benchmark indépendant pour une sélection stratégique éclairée.
L’approche en détails
1) Clarification et cadrage des besoins
La première étape a consisté à définir et prioriser les besoins fonctionnels et opérationnels spécifiques du client à travers des ateliers de pré-cadrage. L’objectif n’était pas de redéfinir les processus opérationnels, mais d’avoir une vision exhaustive des besoins de l’ensemble des collaborateurs concernés.
2) Identification des flux de données et intégration
Nous avons mis l’accent sur les flux de données majeurs du futur outil (flux entrants et sortants) pour identifier les interactions prévues entre le futur outil et l’écosystème SI existant. Cette étape a permis d’assurer une bonne intégration du nouvel outil dans le système d’information de l’entreprise.
3) Benchmark et présélection des solutions
Un benchmark approfondi des solutions disponibles sur le marché nous a permis d’identifier les outils les plus adaptés aux besoins du client. Nous avons présélectionné des candidats capables de répondre aux besoins de gestion de flotte et de créer un impact positif sur les opérations.
4) Formalisation des attentes et documents associés
Nous avons rédigé une Expression de Besoin (EDB) détaillée, un dossier de réponse commerciale et des grilles d’évaluation couvrant les aspects fonctionnels, techniques et l’impact positif. Ces éléments ont été fournis aux soumissionnaires pour garantir une compréhension précise de leurs solutions et propositions.
5) Analyse des offres et sélection des solutions
Après réception des dossiers des soumissionnaires, nous avons effectué une analyse minutieuse des réponses, en fournissant des synthèses d’évaluation et en identifiant les options les plus performantes pour le client.
6) Organisation et suivi des soutenances
Nous avons organisé et encadré les soutenances avec les soumissionnaires présélectionnés, permettant au client d’évaluer les solutions sous divers angles. Ce processus a facilité la prise de décision finale.
7) Formalisation des documents de synthèse et recommandations
Enfin, nous avons synthétisé l’ensemble des réponses des soumissionnaires pour permettre au client de comparer facilement les propositions et avons formulé nos recommandations pour la suite du projet.