Sofinco lance une nouvelle offre digitale pour booster sa visibilité et son attractivité
Sofinco, acteur majeur du crédit, a lancé un projet innovant, My So+, pour transformer radicalement l’approche du crédit client. Ce projet répond à plusieurs constats : l’expansion des services bancaires, l’émergence de la consommation communautaire, et les avancées dans l’utilisation des données pour personnaliser l’expérience client.
Le projet
L’accompagnement
Sofinco a lancé un projet ambitieux, My So+, visant à transformer l’approche du crédit client. Le projet a nécessité la construction rapide d’une nouvelle plateforme intégrant plusieurs éléments clés : des contenus éditoriaux inspirants, sur le modèle d’un webzine, des offres proposées par les partenaires historiques pour le volet « bons plans », et enfin des services financiers et non-financiers pour accompagner les utilisateurs dans leur prise de décision et la réalisation de leurs projets.
Les défis relevés
Le projet mené pour Sofinco a visé à renforcer l’offre de services de l’entreprise en développant une nouvelle offre 100% digitale, en partenariat avec des acteurs majeurs tels que Fnac Darty, La Redoute, et d’autres. Cette évolution a permis de diversifier les services proposés et d’élargir l’accès à des solutions pratiques et innovantes pour les clients. Parallèlement, un socle technologique robuste a été mis en place pour enrichir cette offre, en intégrant de nouveaux univers tels que l’automobile, le voyage, le mariage, et bien d’autres. Cette démarche avait pour but de moderniser l’offre et de répondre aux besoins croissants des consommateurs, en leur offrant une expérience fluide, diversifiée et adaptée aux nouvelles attentes du marché numérique. L’objectif était de créer un écosystème intégré et évolutif, permettant à Sofinco de se positionner en tant qu’acteur clé de la transformation digitale des services financiers.
À retenir
Equipe pluridisciplinaire
pour assurer le développement de la plateforme, la rédaction des contenus, la coordination des partenaires, la stratégie de médiatisation
Un projet réalisé en 6 mois
des premiers ateliers de cadrage jusqu’au lancement commercial de la nouvelle offre
Parcours bout-en-bout
de l’inspiration jusqu’à la souscription, le tout 100% en ligne
L’approche en détails
L’enjeu principal : Comment transformer l’idée en réalité ?
Avant de penser aux fonctionnalités, il est essentiel de comprendre le parcours utilisateur. Cela consiste à analyser les besoins et les freins actuels des internautes pour pouvoir formuler une proposition de valeur cohérente et pertinente. En se focalisant sur l’utilisateur, il devient plus facile de prioriser les fonctionnalités à intégrer dans une logique de MVP (« Minimum Viable Product » : une version 1.0 suffisamment complète pour le lancement du site, qui sera ensuite enrichie de manière itérative).
Priorisation des fonctionnalités et conception des écrans
En appliquant cette logique, nous avons pu définir les fonctionnalités prioritaires et maquetter les différents écrans de manière efficace. L’objectif était d’offrir une expérience utilisateur fluide tout en préparant le terrain pour les évolutions futures de la plateforme.
Accompagnement dans la définition de l’architecture technique
En parallèle du volet fonctionnel, Suricats a accompagné Crédit Agricole Consumer Finance (maison mère de Sofinco) dans la définition de l’architecture technique de la plateforme. Comme pour le volet fonctionnel, la logique de MVP a été suivie afin d’assurer une plateforme robuste pour le lancement, tout en restant suffisamment flexible pour intégrer des ajustements et des enrichissements futurs.
Coordination du lancement et pilotage du projet
Au-delà du cadrage du projet, Suricats a joué un rôle clé dans le pilotage du lancement de la plateforme. L’accompagnement a couvert la coordination des développements d’une part, et la gestion du volet métier, incluant la relation avec les partenaires, la définition des offres et l’intégration des services, d’autre part.
Sofinco
Client depuis
Sofinco, marque commerciale de Crédit Agricole Consumer Finance, est spécialisée dans le crédit à la consommation et les services associés. Avec plus de 4 millions de clients, elle propose des solutions financières innovantes pour accompagner ses utilisateurs dans leurs projets personnels et professionnels. Lire la suite
