Solidarités international - Audit flash et recommandations UX dans le cadre de la refonte d'un site

Mécénat de compétences depuis 2016

Solidarités International est une ONG internationale humanitaire qui s’engage depuis 1980 en faveur de l’accès à l’eau potable et à l’assainissement en venant en aide aux populations frappées par des conflits, des épidémies et des catastrophes naturelles.

Suricats Consulting accompagne Solidarités International depuis 2016 sur la base d’un mécénat de compétences pour apporter ses connaissances du digital à l’ONG. Solidarités International a fait appel à Suricats Consulting via un mécénat de compétences pour auditer sa plateforme digitale Octopus et donner des recommandations d’optimisation.

La demande client

#CONTEXTE

La gestion et le traitement des boues de vidange est un problème notoire en situation de crise. Peu d’attention lui est accordé lorsque les réponses d’urgence sont développées et, alors que des recommandations générales existent, de mauvaises décisions sont souvent prises. Cela génère des risques sanitaires et environnementaux.

Pour répondre à ce problème, Solidarités International a créé Octopus, première plateforme collaborative en ligne. Destiné aux professionnels de l’assainissement, Octopus a pour but de leur fournir un espace de partage des connaissances, et de les guider dans la mise en œuvre de leurs projets et dans leurs prises de décision.

L’objectif principal de la plateforme collaborative Octopus est d’améliorer les pratiques ! Octopus fait le lien entre la théorie et la pratique, et aide les professionnels de l’assainissement à adapter leurs interventions aux différents contextes de crises dans lesquels ils opèrent. Chaque professionnel a l’opportunité de documenter ses expériences, de découvrir celles mises en œuvre par d’autres partenaires, et de comparer les solutions et technologies choisies.

#DÉFIS

Dans le cadre de la refonte de la plateforme Octopus, Solidarités International souhaitait être accompagnée dans l’amélioration de l’expérience utilisateur. Cela comprend des changements rapides à mettre en œuvre sur le site existant et des évolutions long terme à identifier. Les principaux défis étant d’intensifier le trafic sur le site, d’augmenter le temps passé par les utilisateurs sur le site et de dynamiser les échanges sur la plateforme.

#NOTRE MISSION

Solidarités International a fait appel à Suricats Consulting pour auditer le site Octopus existant et fournir des recommandations UX actionnables sur le court et long terme :

Démarche et réalisation

Dans le cadre d’une mission flash de 3 mois, Suricats Consulting a réalisé :

Extrait du backlog

À retenir

Suricon-85

20 jours de mission

Loupe-jaune

25 améliorations apportées au site

Suricon-82

2 ateliers collaboratifs

Vision

Une cinquantaine  de propositions pour l’évolution de la plateforme

Témoignage client

Le mécénat de compétences avec Suricats Consulting nous a permis de procéder à de notables améliorations sur la plateforme Octopus. Cet appui s’est décliné en un accompagnement régulier de l’un des membres de l’équipe mais également la mobilisation de l’ensemble des Suricats dans le cadre d’ateliers de réflexion prospectifs. 

Forts de ce succès, Solidarités International et Suricats Consulting ont lancé une nouvelle phase du projet s’inscrivant dans la continuité des premiers chantiers mais aussi avec le développement de nouveaux outils.

Suricats avait un an d’existence et une dizaine de salariés lors de la première convention de mécénat avec Solidarités International en 2016. Les compétences et la créativité des Suricats sont depuis lors un allié précieux permettant à notre association de bénéficier d’outils innovants plus efficaces. La belle histoire continue !

Anne-Marie Villeneuve - Chargée de Mécénat - Solidarités International

L'équipe Suricats

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