Définir l’offre de services et le modèle économique de l’équipe API et lancer les premières initiatives d’acculturation interne

Client depuis 2019
  • Secteur : Un acteur de l'aérien
  • Mission : Equipe API de la DSI
  • Taille : environ 133 000 salariés

Après plus d’un an d’existence, l’équipe API souhaitait professionnaliser son activité de promoteur de l’API au sein de l’entreprise et mettre en place les moyens permettant d’identifier les opportunités d’API à forte valeur ajoutée. Nous les avons accompagnés dans la construction et la mise en place de différents leviers afin de favoriser l’adoption, la fabrication et l’utilisation de l’API en interne.

La demande client

#CHALLENGE

  • Acculturer et sensibiliser l’entreprise à l’API avec la construction d’un framework d’acculturation.
  • Apporter une vision business à l’équipe et identifier des cas d’usages d’API à forte valeur business.
  • Faire converger une équipe sur une offre de services commune et définir le business model associé.
  • Définir les règles de la gouvernance API.
  • Structurer la stratégie d’animation des communautés API.

#BÉNÉFICES 
ATTENDUS

  • Des processus et méthodos de promotion API plus industrialisés à disposition de l’équipe.
  • L’identification de cas d’usage sur le terrain et d’opportunités d’API réutilisables.
  • La définition du nouveau business model porté par les services de l’équipe
  • Des guidelines API adaptées et contextualisées pour l’entreprise et s’inspirant des best practices du marché.

#MISSION

« Identifier et mettre en place rapidement les leviers adéquats et efficients pour promouvoir l’API au sein de l’entreprise, dans un contexte où l’API est une possibilité mais pas une obligation et co-construire de façon itérative une variété de toolkits ».

Démarche et réalisation

  • Acculturation interne : Construction d’un workshop d’acculturation aux concepts et bénéfices de l’API à destination de différentes entités internes (IT et métier) et promouvoir la fabrication et l’utilisation des APIs.
  • User research terrain : Réalisation d’une user research auprès d’opérateurs en usine pour identifier des use cases de digitalisation nécessitant des APIs (rencontre avec les différents porteurs de projets, interviews, 1 journée de vis-ma-vie).
  • Définition d’une offre de services claire : Réalisation d’ateliers itératifs et cadencés du type cadrage agile pour : identifier les besoins des clients cibles, définir les services répondant à ces besoins et aux objectifs stratégiques de l’équipe API, construire le modèle de coûts des services selon les typologies de développement d’API.
  • Définition des règles de gouvernance de l’équipe API : Identification des « best practices » de gouvernance API et animation de workshops afin de trouver un consensus entre les différentes équipes.
  • Création du modèle d’animation d’une communauté API : Etude de l’existant, co-construction d’un modèle de management des communautés (types de profils, objectifs, canaux, mode d’interaction).

À retenir

Suricon-10

2 workshops d’acculturation
et plus de 20 personnes métiers et IT acculturées

Vision

1 user research    
en usine auprès de 4 opérateurs

Suricon-46

+ de 10 nouveaux services
définis au sein de l’équipe API

lab-convictions

+ de 15 personnes
impliquées sur les différentes initiatives

Témoignage client

« Avec Suricats, nous avons développé une relation de confiance, ils sont en quelque sorte mes « special advisor », au sein de mon organisation qui compte bientôt 200 personnes. Lorsque j’ai un doute je pose la question à mon équipe interne mais également à Suricats afin que la combinaison des deux me fasse agir (…) nous avançons en même temps et ensemble, et c’est ça qui, selon moi, a fait que la relation est devenue durable.»

Head of API, DevOps & Mixed Reality

L'équipe Suricats

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CHARLÈNE
Pour Charlène, pas de secret : il faut identifier les bons use cases métiers pour créer un business model solide.
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Nans ou le spécialiste de la « user research » terrain qui saura faire émerger les use cases pertinents
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De la création à l’animation, elle vous donne toutes les clés pour faire vivre votre communauté API
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Ou le Ninja de l’architecture platform.
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Et son regard avisé sur les solutions d’API management.

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