Définir l’offre de services API et son modèle économique dans l’industrie aéronautique

#CONTEXTE

Après plus d’un an d’existence, l’équipe API souhaitait professionnaliser son activité de promoteur de l’API au sein de l’entreprise et mettre en place les moyens permettant d’identifier les opportunités d’API à forte valeur ajoutée. Nous les avons accompagnés dans la construction et la mise en place de différents leviers afin de favoriser l’adoption, la fabrication et l’utilisation de l’API en interne.

Acculturer et sensibiliser l’entreprise à l’API avec la construction d’un framework d’acculturation.
Apporter une vision business à l’équipe et identifier des cas d’usages d’API à forte valeur business.
Faire converger une équipe sur une offre de services commune et définir le business model associé.
Définir les règles de la gouvernance API.
Structurer la stratégie d’animation des communautés API.

#DÉFIS

Des processus et méthodes de promotion API plus industrialisés à disposition de l’équipe.
L’identification de cas d’usage sur le terrain et d’opportunités d’API réutilisables.
La définition du nouveau business model porté par les services de l’équipe
Des guidelines API adaptées et contextualisées pour l’entreprise et s’inspirant des best practices du marché.

#NOTRE MISSION

Identifier et mettre en place rapidement les leviers adéquats et efficients pour promouvoir l’API au sein de l’entreprise, dans un contexte où l’API est une possibilité mais pas une obligation et co-construire de façon itérative une variété de toolkits.

#1 – Acculturation interne

Construction d’un workshop d’acculturation aux concepts et bénéfices de l’API à destination de différentes entités internes (IT et métier) et promouvoir la fabrication et l’utilisation des APIs.

#2 – User research terrain

Réalisation d’une user research auprès d’opérateurs en usine pour identifier des use cases de digitalisation nécessitant des APIs (rencontre avec les différents porteurs de projets, interviews, 1 journée de vis-ma-vie).

#3 – Définition d’une offre de services claire

Réalisation d’ateliers itératifs et cadencés du type cadrage agile pour identifier les besoins des clients cibles, définir les services répondant à ces besoins et aux objectifs stratégiques de l’équipe API, construire le modèle de coûts des services selon les typologies de développement d’API.

#4 – Définition des règles de gouvernance de l’équipe API

Identification des « best practices » de gouvernance API et animation de workshops afin de trouver un consensus entre les différentes équipes.

#5 – Création du modèle d’animation d’une communauté API

Étude de l’existant, co-construction d’un modèle de management des communautés (types de profils, objectifs, canaux, mode d’interaction).

À retenir

2 workshops d’acculturation
et plus de 20 personnes métiers et IT acculturées

1 user research
en usine auprès de 4 opérateurs

+ de 10 nouveaux services
définis au sein de l’équipe API

+ de 15 personnes
impliquées sur les différentes initiatives

Avec Suricats, nous avons développé une relation de confiance, ils sont en quelque sorte mes « special advisor », au sein de mon organisation qui compte bientôt 200 personnes. Lorsque j’ai un doute je pose la question à mon équipe interne mais également à Suricats afin que la combinaison des deux me fasse agir (…) nous avançons en même temps et ensemble, et c’est ça qui, selon moi, a fait que la relation est devenue durable.

Head of API, DevOps & Mixed Reality