SENIOR CONSULTANT.E
SERVICE DESIGN (H/F)

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VOUS AVEZ 10 ANS MINIMUM DE PRATIQUE EN DESIGN D’EXPÉRIENCE UTILISATEUR AVEC UNE FORTE CULTURE CONSEIL DIGITAL 

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PASSIONNÉ.E

Vous êtes à l’affût des dernières tendances et explorez au quotidien les meilleures pratiques des différents secteurs d’activités, ici et ailleurs (enfin, sur Terre, principalement).

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PROACTIF.VE

Dynamique, proactif.ve, bon.ne communiquant.e avec un goût affirmé du service : vous cherchez toujours à mieux répondre à leurs besoins et ils vous le rendent bien.

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CRÉATIF.VE

Esthète pragmatique, votre créativité, votre ouverture et votre empathie de designer vous permettent de produire des expériences qui créent la préférence.

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Chez SURICATS, nous cherchons des entrepreneur.e.s ayant envie d’avoir un impact sur l’entreprise et le monde qui nous entoure. Votre voix compte et un grand nombre de décisions sont prises collectivement. Votre personnalité nous importe beaucoup : votre motivation, votre engagement, votre envie de faire bouger le milieu du conseil en y apportant vos valeurs sociétales et environnementales, feront la différence !  
Nous croyons également que la variété des profils et des expériences est une richesse pour le collectif et nous nous efforçons de construire un environnement de travail où les différences individuelles sont reconnues, respectées et surtout valorisées. De la sorte, le collectif peut développer son plein potentiel et mettre à profit les talents et les forces de chacun.e.

Pour obtenir de plus amples renseignements au sujet de notre politique interne sur l’inclusion et les mesures d’adaptation, veuillez nous contacter.

En tant que senior consultant service design senior, vos missions consisteront à :  

  • Mener des cadrages insufflant les besoins utilisateurs au plus tôt dans les projets 
  • Concevoir de nouveaux services, produits ou process 
  • Transformer des organisations (oui on fait ça, et on a besoin de vous)  
  • Réinventer des expériences (digitale mais pas que !) 
  • Défendre la voix des utilisateurs dans des organisations complexes  
  • Travailler et faire grandir des équipes constituées de designers, de consultant.e.s métiers ou tech  

Mais vous aurez également une casquette commerciale :

  • Convaincre nos clients de l’importance du design dans leur proje 
  • Gérer des relations clients de confiance sur le long terme 
  • Ouvrir la voie à des projets design d’envergure 
  • Vous  assurer le développement de l’offre Design de Suricats : prototypage, user research, UX design, design fiction et bien d’autres ! Vous devrez assurer le développement commercial de l’ensemble de cette offre
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Et un rôle fort dans le développement de l’équipe et de ses compétences :

  • Faire grandir l’équipe design de Suricats : faire monter en compétence l’équipe et le collectif en général : proposer des formations, des thématiques d’investigation, …
  • Partager et communiquer sur la vision design de Suricats, propager la culture design, et contribuer à faire rayonner le design en interne et en externe, à travers des productions de contenus et l’organisation ou la participation à des meetups, ou évènements  
  • Participer à l’amélioration continue des outils, process et méthodologies en suivant les nouvelles tendances 

Les activités de votre futur quotidien (entre autres)

  • User research (benchmark, études terrain et veille)
  • Animation d’ateliers en co-création
  • Définition de personae et de parcours clients
  • Conception par prototypage
  • Spécification de besoins
  • Tests utilisateurs
  • Management de collaborateurs juniors
  • Animation des phases commerciales
  • Incarnation de la communication Service Design de Suricats
 

L’offre vous intéresse ? N’hésitez pas à postuler ! Et sachez que chez Suricats on valorise la prise d’initiatives, donc venez avec vos envies, votre vision, vos projets, ils contribueront à faire grandir le collectif !

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